ONTHAALFUNCTIE

Doelgroep:

Alle medewerkers of verantwoordelijken van diensten of afdelingen die een gedegen onthaalbeleid willen opzetten

Doelstelling:

Een overzicht en inzicht krijgen van tools, middelen en methodes tot het opzetten van een degelijk onthaalbeleid. Inzicht bekomen in de praktische aanpak tot een efficiënt onthaalprogramma

Na deze opleiding:
  • Hebben de deelnemers de praktische vaardigheid en voldoende theoretische basis om een onthaalprocedure op te zetten
  • Krijgen de deelnemers een attest van deelname

Voorkennis:

  • Er is geen voorkennis noodzakelijk

Inhoud:

Theorie:
  • Wetgevend kader
  • Het belang van de eerste werkweek
  • Aandacht voor formele en informele cultuur
  • De voorbereiding
  • Elementen bij opstart van de nieuwe functie
  • Elementen bij intrede van de organisatie
  • Bijkomende belangrijke elementen: deontologie, veiligheid, interne procedures, ...
  • Opbouw, taal en visibilisatie
Praktijk:Onder begeleiding van de lesgever wordt een programma met bijhorende checklist en procedure opgemaakt

Kostprijs:

  • Op aanvraag
  • Op maat
  • On-site

Foto

Voor bijkomende vragen contacteer ons:

Barbara Devriese
+32 (0) 9 / 220 . 93 . 85
barbara.devriese[at]sios.be
info[at]sios.be